FAQ
Συχνές Ερωτήσεις (Frequently Asked Questions)
Καλώς ήρθατε στη σελίδα των Συχνών Ερωτήσεων του [Όνομα Ιστοσελίδας]! Στόχος μας είναι να σας παρέχουμε μια απρόσκοπτη και εύκολη εμπειρία, είτε αναζητάτε μια τοπική επιχείρηση είτε θέλετε να προβάλετε τη δική σας. Έχουμε συγκεντρώσει εδώ τις απαντήσεις στις πιο κοινές ερωτήσεις για να σας βοηθήσουμε να αξιοποιήσετε στο έπακρο την πλατφόρμα μας.
Η σελίδα είναι χωρισμένη σε δύο βασικές ενότητες για τη διευκόλυνσή σας:
-
Ερωτήσεις για Γενικούς Χρήστες (Αναζήτηση & Αξιολογήσεις)
-
Ερωτήσεις για Ιδιοκτήτες Επιχειρήσεων (Καταχωρίσεις & Προβολή)
Αν η ερώτησή σας δεν καλύπτεται παρακάτω, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
1. Ερωτήσεις για Γενικούς Χρήστες (Αναζήτηση & Αξιολογήσεις)
Ε: Είναι η χρήση του [Όνομα Ιστοσελίδας] δωρεάν για την αναζήτηση επιχειρήσεων;
Α: Ναι, απολύτως. Η αναζήτηση, η περιήγηση και η προβολή των πληροφοριών για όλες τις καταχωρημένες επιχειρήσεις στον οδηγό μας είναι 100% δωρεάν για όλους τους χρήστες και δεν θα είναι ποτέ επί πληρωμή. Στόχος μας είναι να παρέχουμε ένα ελεύθερα προσβάσιμο εργαλείο για όλους.
Ε: Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να χρησιμοποιήσω τον ιστότοπο;
Α: Δεν είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε λογαριασμό για να αναζητήσετε επιχειρήσεις ή να δείτε τα προφίλ τους. Ωστόσο, η δημιουργία ενός δωρεάν λογαριασμού είναι απαραίτητη εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε προηγμένες λειτουργίες, όπως:
-
Υποβολή αξιολογήσεων και κριτικών: Η απαίτηση λογαριασμού μας βοηθά να διασφαλίσουμε τη γνησιότητα και την αξιοπιστία των κριτικών.
-
Δημιουργία λίστας αγαπημένων (Wishlist): Μπορείτε να αποθηκεύσετε τις επιχειρήσεις που σας ενδιαφέρουν για μελλοντική αναφορά.
-
Διαχείριση των δραστηριοτήτων σας: Μπορείτε να δείτε όλες τις κριτικές που έχετε υποβάλει σε ένα μέρος.
Ε: Πώς μπορώ να γράψω μια αξιολόγηση για μια επιχείρηση;
Α: Το να μοιραστείτε την εμπειρία σας είναι πολύτιμο για την κοινότητα! Για να γράψετε μια αξιολόγηση:
-
Βρείτε τη σελίδα της επιχείρησης που θέλετε να αξιολογήσετε.
-
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο [Όνομα Ιστοσελίδας] (ή δημιουργήστε έναν αν δεν έχετε).
-
Κάντε κλικ στην ενότητα "Αξιολογήσεις" ή στο κουμπί "Γράψτε μια Κριτική".
-
Επιλέξτε μια βαθμολογία (συνήθως από 1 έως 5 αστέρια).
-
Γράψτε την κριτική σας στο πεδίο κειμένου, περιγράφοντας την εμπειρία σας με σαφήνεια και ειλικρίνεια.
-
Πατήστε "Υποβολή".
Παρακαλούμε να θυμάστε ότι όλες οι κριτικές πρέπει να συμμορφώνονται με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Κριτικές που περιέχουν υβριστικό περιεχόμενο, προσωπικές επιθέσεις, spam ή ψευδείς πληροφορίες θα αφαιρούνται.
Ε: Τι κάνετε για να διασφαλίσετε ότι οι κριτικές είναι αληθινές;
Α: Η αξιοπιστία των κριτικών είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας. Χρησιμοποιούμε ένα συνδυασμό μεθόδων για την καταπολέμηση των ψεύτικων αξιολογήσεων:
-
Απαίτηση Λογαριασμού: Όπως αναφέρθηκε, απαιτείται λογαριασμός για την υποβολή κριτικής.
-
Αυτοματοποιημένοι Αλγόριθμοι: Το σύστημά μας διαθέτει φίλτρα που αναγνωρίζουν ύποπτες δραστηριότητες, όπως πολλαπλές κριτικές από την ίδια διεύθυνση IP σε σύντομο χρονικό διάστημα ή ασυνήθιστα μοτίβα κειμένου.
-
Αναφορές από την Κοινότητα: Τόσο οι χρήστες όσο και οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν να αναφέρουν μια κριτική που θεωρούν ότι παραβιάζει τις πολιτικές μας.
-
Χειροκίνητος Έλεγχος: Η ομάδα μας ελέγχει τακτικά τις αναφερόμενες κριτικές και λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα.
Ε: Βρήκα μια καταχώριση με λανθασμένες πληροφορίες (π.χ., λάθος τηλέφωνο, διεύθυνση). Τι μπορώ να κάνω;
Α: Σας ευχαριστούμε που μας βοηθάτε να διατηρούμε τον οδηγό μας ενημερωμένο! Σε κάθε σελίδα καταχώρισης, υπάρχει μια επιλογή "Αναφορά Προβλήματος" ή "Πρόταση Επεξεργασίας". Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία για να μας ενημερώσετε για τυχόν ανακρίβειες. Η ομάδα μας θα ελέγξει την πληροφορία και θα προβεί στις απαραίτητες διορθώσεις.
Ε: Πώς χρησιμοποιούνται τα προσωπικά μου δεδομένα;
Α: Λαμβάνουμε την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων πολύ σοβαρά. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας μόνο για τους σκοπούς που περιγράφονται αναλυτικά στην Πολιτική Απορρήτου μας, όπως η λειτουργία του λογαριασμού σας και η βελτίωση των υπηρεσιών μας. Δεν πωλούμε ποτέ τα δεδομένα σας σε τρίτους.
2. Ερωτήσεις για Ιδιοκτήτες Επιχειρήσεων (Καταχωρίσεις & Προβολή)
Ε: Πώς μπορώ να προσθέσω την επιχείρησή μου στο [Όνομα Ιστοσελίδας];
Α: Η διαδικασία είναι απλή και γρήγορη!
-
Κάντε κλικ στο κουμπί "Προσθήκη Καταχώρισης" ή "Register" στην αρχική σελίδα.
-
Δημιουργήστε έναν λογαριασμό ιδιοκτήτη επιχείρησης.
-
Επιλέξτε το πακέτο προβολής που ταιριάζει στις ανάγκες σας (προσφέρουμε και ένα δωρεάν βασικό πακέτο).
-
Συμπληρώστε τη φόρμα με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την επιχείρησή σας: όνομα, κατηγορία, διεύθυνση, τηλέφωνο, ωράριο, περιγραφή, φωτογραφίες κ.λπ.
-
Υποβάλετε την καταχώρισή σας για έλεγχο. Η ομάδα μας θα την ελέγξει και θα την εγκρίνει εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.
Ε: Η επιχείρησή μου υπάρχει ήδη στον οδηγό. Πώς μπορώ να αποκτήσω τον έλεγχό της;
Α: Αυτό είναι πολύ συνηθισμένο, καθώς μπορεί να έχουμε προσθέσει την επιχείρησή σας από δημόσια διαθέσιμες πηγές. Για να την "κατοχυρώσετε" (claim):
-
Πηγαίνετε στη σελίδα της καταχώρισής σας.
-
Κάντε κλικ στο κουμπί "Κατοχύρωση Καταχώρισης" (Claim Listing) ή παρόμοιο.
-
Θα σας ζητηθεί να δημιουργήσετε λογαριασμό (αν δεν έχετε ήδη) και να ακολουθήσετε μια διαδικασία επαλήθευσης για να αποδείξετε ότι είστε ο νόμιμος ιδιοκτήτης (π.χ., μέσω τηλεφωνικής κλήσης στον αριθμό της επιχείρησης ή email στον επίσημο τομέα σας).
-
Μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση, θα έχετε πλήρη έλεγχο για να επεξεργαστείτε και να αναβαθμίσετε την καταχώρισή σας.
Ε: Ποια η διαφορά μεταξύ του δωρεάν και των επί πληρωμή πακέτων;
Α: Το δωρεάν πακέτο μας παρέχει μια βασική παρουσία στον οδηγό, επιτρέποντάς σας να καταχωρίσετε τα θεμελιώδη στοιχεία της επιχείρησής σας. Τα επί πληρωμή (premium) πακέτα προσφέρουν σημαντικά πλεονεκτήματα για την αύξηση της προβολής και την προσέλκυση περισσότερων πελατών, όπως:
-
Προβεβλημένη Εμφάνιση: Η καταχώρισή σας εμφανίζεται στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης και στην αρχική σελίδα.
-
Περισσότερες Φωτογραφίες & Βίντεο: Μια πλούσια οπτική παρουσίαση προσελκύει περισσότερο το ενδιαφέρον.
-
Προσθήκη Προσφορών: Δημιουργήστε και προβάλετε ειδικές προσφορές.
-
Αναλυτικά Στατιστικά: Δείτε πόσοι χρήστες είδαν την καταχώρισή σας, πόσοι έκαναν κλικ στο τηλέφωνό σας κ.λπ.
-
Απουσία Διαφημίσεων Τρίτων: Η σελίδα σας δεν θα περιέχει διαφημίσεις ανταγωνιστών.
Για μια πλήρη ανάλυση των χαρακτηριστικών, παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα μας Τιμοκατάλογος.
Ε: Έλαβα μια αρνητική κριτική. Μπορώ να τη διαγράψω;
Α: Κατανοούμε απόλυτα την ανησυχία σας για μια αρνητική κριτική. Η πολιτική μας, ωστόσο, είναι να μην διαγράφουμε κριτικές απλώς και μόνο επειδή είναι αρνητικές, καθώς αυτό θα υπονόμευε την αξιοπιστία ολόκληρης της πλατφόρμας.
Αυτό που σας ενθαρρύνουμε έντονα να κάνετε είναι:
-
Απαντήστε Δημόσια: Μια ήρεμη, επαγγελματική και βοηθητική απάντηση δείχνει σε όλους τους πιθανούς πελάτες ότι νοιάζεστε για την εξυπηρέτηση και λαμβάνετε σοβαρά υπόψη την ανατροφοδότηση. Ζητήστε συγγνώμη για την κακή εμπειρία και προσφερθείτε να επιλύσετε το ζήτημα εκτός σύνδεσης.
-
Αναφέρετε την Κριτική (αν παραβιάζει τους κανόνες): Μπορείτε και πρέπει να αναφέρετε μια κριτική εάν πιστεύετε ότι παραβιάζει τους Όρους Χρήσης μας (π.χ., περιέχει ψευδείς πληροφορίες, ύβρεις, spam, ή δεν προέρχεται από πραγματικό πελάτη). Η ομάδα μας θα την εξετάσει άμεσα.
-
Ενθαρρύνετε τις Θετικές Κριτικές: Ζητήστε από τους ικανοποιημένους πελάτες σας να αφήσουν μια κριτική. Πολλές θετικές κριτικές θα αντισταθμίσουν φυσικά τον αντίκτυπο μιας μεμονωμένης αρνητικής.
Ε: Πώς μπορώ να επεξεργαστώ τις πληροφορίες της επιχείρησής μου;
Α: Αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, θα έχετε πρόσβαση σε έναν "Πίνακα Ελέγχου" (Dashboard). Από εκεί, μπορείτε εύκολα να επεξεργαστείτε όλες τις πτυχές της καταχώρισής σας, όπως το ωράριο λειτουργίας, τα στοιχεία επικοινωνίας, την περιγραφή, να προσθέσετε νέες φωτογραφίες και πολλά άλλα. Οι αλλαγές συνήθως εμφανίζονται άμεσα.
Ε: Είναι ασφαλείς οι πληρωμές για τα premium πακέτα;
Α: Ναι. Η ασφάλεια των συναλλαγών σας είναι πρωταρχικής σημασίας. Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω αναγνωρισμένων και ασφαλών παρόχων πληρωμών (π.χ., Stripe, PayPal, τραπεζικές πύλες) που χρησιμοποιούν ισχυρή κρυπτογράφηση. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα πλήρη στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στους διακομιστές μας.
Δεν Βρήκατε την Απάντηση;
Αν η ερώτησή σας δεν καλύφθηκε σε αυτή τη σελίδα, η ομάδα υποστήριξής μας είναι πάντα πρόθυμη να σας βοηθήσει.
Παρακαλούμε, επισκεφθείτε τη σελίδα Επικοινωνία για να μας στείλετε το ερώτημά σας.