Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Πολιτική Απορρήτου)

Τελευταία Ενημέρωση: [Ημερομηνία]

1. Εισαγωγή

Η εταιρεία [Όνομα Εταιρείας] (εφεξής «η Εταιρεία», «εμείς», «εμάς»), ως διαχειρίστρια του επαγγελματικού οδηγού [Όνομα Ιστοσελίδας] (εφεξής «ο Ιστότοπος»), δεσμεύεται πλήρως για την προστασία της ιδιωτικότητας και των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών και χρηστών της (εφεξής «εσείς», «ο Χρήστης»).

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί αναλυτικά τις πρακτικές μας σχετικά με τη συλλογή, χρήση, αποθήκευση, επεξεργασία και προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Η επεξεργασία των δεδομένων σας διέπεται από τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), καθώς και από την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία για την προστασία δεδομένων.

Η χρήση του Ιστοτόπου μας συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή των πρακτικών που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι η:

• Επωνυμία: [Όνομα Εταιρείας]

• Διεύθυνση: [Διεύθυνση Εταιρείας]

• Email: [Email Επικοινωνίας]

• Τηλέφωνο: [Τηλέφωνο Επικοινωνίας]

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με την επεξεργασία των δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία.

3. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε και Πώς τα Συλλέγουμε

Συλλέγουμε διάφορους τύπους πληροφοριών για την παροχή και βελτίωση των υπηρεσιών μας. Οι κατηγορίες δεδομένων που συλλέγουμε είναι οι εξής:

3.1. Δεδομένα που μας Παρέχετε Εσείς Άμεσα:

• Κατά τη Δημιουργία Λογαριασμού: Όταν δημιουργείτε λογαριασμό χρήστη, συλλέγουμε το όνομά σας, το επώνυμό σας, τη διεύθυνση email σας και τον κωδικό πρόσβασης (σε κρυπτογραφημένη μορφή).

• Κατά την Καταχώριση Επιχείρησης: Εάν είστε επαγγελματίας, συλλέγουμε επιπλέον στοιχεία όπως την επωνυμία της επιχείρησής σας, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, το URL του ιστοτόπου σας, το email, τις ώρες λειτουργίας, τις παρεχόμενες υπηρεσίες/προϊόντα και άλλες πληροφορίες που επιλέγετε να συμπεριλάβετε στο δημόσιο προφίλ σας.

• Κατά την Υποβολή Αξιολόγησης ή Κριτικής: Συλλέγουμε το περιεχόμενο της κριτικής σας, τη βαθμολογία που δίνετε και τα στοιχεία του λογαριασμού σας που συνδέονται με αυτήν.

• Κατά την Επικοινωνία μαζί μας: Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή email, συλλέγουμε το όνομά σας, το email σας και το περιεχόμενο του μηνύματός σας για να μπορέσουμε να απαντήσουμε στο αίτημά σας.

• Κατά τις Συναλλαγές: Εάν αγοράσετε ένα συνδρομητικό πακέτο, συλλέγουμε πληροφορίες απαραίτητες για τη διεκπεραίωση της πληρωμής, όπως στοιχεία τιμολόγησης. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ πλήρη στοιχεία πιστωτικών καρτών στους διακομιστές μας. Η επεξεργασία γίνεται μέσω ασφαλών, τρίτων παρόχων πληρωμών.

3.2. Δεδομένα που Συλλέγουμε Αυτόματα (Δεδομένα Χρήσης):

• Τεχνικά Δεδομένα: Συλλέγουμε αυτόματα πληροφορίες από το πρόγραμμα περιήγησης και τη συσκευή σας, όπως η διεύθυνση IP (Internet Protocol), ο τύπος και η έκδοση του browser, το λειτουργικό σύστημα, ο τύπος της συσκευής και το αναγνωριστικό της.

• Δεδομένα Περιήγησης: Καταγράφουμε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο, όπως οι σελίδες που επισκέπτεστε, οι αναζητήσεις που πραγματοποιείτε, οι σύνδεσμοι που ακολουθείτε, ο χρόνος παραμονής σε κάθε σελίδα και η ημερομηνία/ώρα της επίσκεψής σας.

• Δεδομένα Τοποθεσίας: Με τη συγκατάθεσή σας, μπορούμε να συλλέξουμε πληροφορίες για τη γεωγραφική σας θέση (είτε ακριβή μέσω GPS, είτε κατά προσέγγιση μέσω της διεύθυνσης IP) για να σας παρέχουμε πιο σχετικές τοπικές αναζητήσεις.

• Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες: Χρησιμοποιούμε cookies και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης για τη συλλογή πληροφοριών. Ανατρέξτε στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies για λεπτομερείς πληροφορίες.

4. Σκοπός και Νομική Βάση της Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για συγκεκριμένους σκοπούς και βασιζόμενοι σε συγκεκριμένες νομικές βάσεις, σύμφωνα με τον GDPR:

• Για την Παροχή και Διαχείριση των Υπηρεσιών μας (Νομική Βάση: Εκτέλεση Σύμβασης):

  • Για να δημιουργήσουμε και να διαχειριστούμε τον λογαριασμό σας.

  • Για να δημοσιεύσουμε και να διαχειριστούμε την επαγγελματική σας καταχώριση.

  • Για να σας επιτρέψουμε να υποβάλλετε και να διαχειρίζεστε τις αξιολογήσεις σας.

  • Για να επεξεργαστούμε τις πληρωμές σας για συνδρομητικές υπηρεσίες.

• Για τη Βελτίωση, Εξατομίκευση και Ασφάλεια των Υπηρεσιών μας (Νομική Βάση: Έννομο Συμφέρον):

  • Για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται ο Ιστότοπός μας και να βελτιώσουμε τη λειτουργικότητα και την εμπειρία του χρήστη.

  • Για να εξατομικεύσουμε το περιεχόμενο και τις προτάσεις που σας εμφανίζουμε.

  • Για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια του Ιστοτόπου, να αποτρέψουμε απάτες και να επιβάλουμε τους Όρους Χρήσης μας.

  • Για να διεξάγουμε αναλύσεις και στατιστικές μελέτες σε ανωνυμοποιημένη ή ψευδωνυμοποιημένη μορφή.

• Για Επικοινωνία και Marketing (Νομική Βάση: Συγκατάθεση ή Έννομο Συμφέρον):

  • Για να απαντήσουμε στα ερωτήματα και τα αιτήματά σας.

  • Για να σας στέλνουμε σημαντικές ειδοποιήσεις σχετικά με τον λογαριασμό σας ή αλλαγές στις υπηρεσίες μας (έννομο συμφέρον).

  • Για να σας στέλνουμε ενημερωτικά δελτία (newsletters) και προωθητικές επικοινωνίες, μόνο εφόσον έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας (consent).

• Για τη Συμμόρφωση με Νομικές Υποχρεώσεις (Νομική Βάση: Νομική Υποχρέωση):

  • Για να συμμορφωθούμε με φορολογικές, λογιστικές και άλλες νομικές υποχρεώσεις.

  • Για να ανταποκριθούμε σε αιτήματα από δημόσιες και δικαστικές αρχές.

5. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Δεν πωλούμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς marketing χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Μπορεί να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

• Πάροχοι Υπηρεσιών: Συνεργαζόμαστε με τρίτες εταιρείες που μας παρέχουν υπηρεσίες, όπως φιλοξενία ιστοσελίδων (web hosting), επεξεργασία πληρωμών, ανάλυση δεδομένων (π.χ., Google Analytics), αποστολή email (π.χ., Mailchimp) και υποστήριξη πελατών. Αυτοί οι πάροχοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την εκτέλεση των υπηρεσιών τους και δεσμεύονται συμβατικά να προστατεύουν την εμπιστευτικότητά τους.

• Δημόσια Προβαλλόμενες Πληροφορίες: Οι πληροφορίες στην επαγγελματική σας καταχώριση (όνομα επιχείρησης, διεύθυνση, τηλέφωνο) και οι κριτικές που υποβάλλετε είναι δημόσια ορατές σε όλους τους επισκέπτες του Ιστοτόπου.

• Νομικές Αρχές: Μπορεί να αποκαλύψουμε τα δεδομένα σας εάν απαιτηθεί από το νόμο ή καλή τη πίστει, θεωρώντας ότι μια τέτοια ενέργεια είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με μια νομική διαδικασία, για την προστασία των δικαιωμάτων ή της ασφάλειάς μας, ή για τη διερεύνηση απάτης.

• Επιχειρηματική Μεταβίβαση: Σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς ή πώλησης του συνόλου ή μέρους των περιουσιακών μας στοιχείων, τα δεδομένα σας ενδέχεται να μεταβιβαστούν στη νέα οντότητα.

6. Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων

Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας μπορεί να βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Σε αυτές τις περιπτώσεις, διασφαλίζουμε ότι η διαβίβαση των δεδομένων σας πραγματοποιείται με τις κατάλληλες εγγυήσεις προστασίας, όπως η χρήση των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (Standard Contractual Clauses) που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

7. Ασφάλεια των Δεδομένων

Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, κατάχρηση ή καταστροφή. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων:

• Κρυπτογράφηση της επικοινωνίας μέσω τεχνολογίας SSL (Secure Socket Layer).

• Κρυπτογράφηση ευαίσθητων δεδομένων, όπως οι κωδικοί πρόσβασης.

• Περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό.

• Τακτικούς ελέγχους ασφαλείας και αξιολογήσεις ευπαθειών.

Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω του Διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής.

8. Περίοδος Διατήρησης των Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική.

• Δεδομένα Λογαριασμού: Διατηρούνται για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός. Εάν διαγράψετε τον λογαριασμό σας, τα δεδομένα σας θα διαγραφούν ή θα ανωνυμοποιηθούν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, εκτός εάν απαιτείται η διατήρησή τους για νομικούς ή λογιστικούς λόγους.

• Δεδομένα Συναλλαγών: Διατηρούνται για την περίοδο που ορίζει η φορολογική νομοθεσία.

9. Τα Δικαιώματά σας (σύμφωνα με τον GDPR)

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα Πρόσβασης: Να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.

• Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση τυχόν ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.

• Δικαίωμα Διαγραφής («Δικαίωμα στη Λήθη»): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, υπό ορισμένες προϋποθέσεις.

• Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας: Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας.

• Δικαίωμα στη Φορητότητα των Δεδομένων: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο.

• Δικαίωμα Εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ ή όταν η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας.

• Δικαίωμα Ανάκλησης της Συγκατάθεσης: Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [Email Επικοινωνίας]. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή, την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) (www.dpa.gr).

10. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να αναθεωρούμε την παρούσα Πολιτική κατά διαστήματα. Οποιαδήποτε αλλαγή θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με αναθεωρημένη την ημερομηνία «Τελευταία Ενημέρωση». Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε τακτικά αυτή τη σελίδα για να είστε πάντα ενήμεροι.

11. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή διευκρίνιση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [Email Επικοινωνίας].